Puh, ich sag mal so unendliche lange Geschichte und hat mich fast den ganzen Tag gekostet.
Ich habe Nachmittag noch mal über die Support App einen Chat gestartet ersten Fallnummer und habe die Probleme geschildert.
Konnten es sich wieder nicht erklären, warum keine Mails ankommen und meinten, es muss an meinem Anbieter liegen außerdem haben sie nicht verstanden, dass ich den Chat-Verlauf nicht habe, weil der doch in der Nachrichten App sowieso vorhanden ist so wie jeder andere Chat dort auch. Da musste ich Ihnen erst erklären, dass der erste Chat heute Vormittag nicht wie der jetzige über die Nachrichten App gelaufen ist, sondern intern über die Support App.
Dann habe ich darauf bestanden, dass mir die Mails an meine Apple Account Adresse noch mal gesendet werden und ich den Link für die Zahlungsmittelhinterlegung hier im Chat haben will, damit ich endlich mal weiterkomme mit dem Express Austausch.
Die Mails kamen wieder nicht an, obwohl meine Apple Account Adresse auch ein anderer Anbieter ist. Zumindest der Link hat funktioniert und ich konnte meine Daten eingeben, so dass der Betrag auf meiner Kreditkarte geblockt werden konnte.
Dann haben sie mir noch einen Link gegeben, unter dem ich den Chat-Verlauf von heute Vormittag anfordern könnte, das habe ich getan und sowohl die Bestätigungsmail auf diese Anfrage als auch die Bestätigung meiner hinterlegten Zahlungsart kamen binnen Sekunden an, dreimal darfst du raten natürlich an exakt dieselbe E-Mail-Adresse, unter der alle anderen Mails nicht ankommen vom Support.
