Kratzer / Schleifspuren am Glasboden durch Titan Milanaise Armband?!

Puh, ich sag mal so unendliche lange Geschichte und hat mich fast den ganzen Tag gekostet.

Ich habe Nachmittag noch mal über die Support App einen Chat gestartet ersten Fallnummer und habe die Probleme geschildert.
Konnten es sich wieder nicht erklären, warum keine Mails ankommen und meinten, es muss an meinem Anbieter liegen außerdem haben sie nicht verstanden, dass ich den Chat-Verlauf nicht habe, weil der doch in der Nachrichten App sowieso vorhanden ist so wie jeder andere Chat dort auch. Da musste ich Ihnen erst erklären, dass der erste Chat heute Vormittag nicht wie der jetzige über die Nachrichten App gelaufen ist, sondern intern über die Support App.

Dann habe ich darauf bestanden, dass mir die Mails an meine Apple Account Adresse noch mal gesendet werden und ich den Link für die Zahlungsmittelhinterlegung hier im Chat haben will, damit ich endlich mal weiterkomme mit dem Express Austausch.
Die Mails kamen wieder nicht an, obwohl meine Apple Account Adresse auch ein anderer Anbieter ist. Zumindest der Link hat funktioniert und ich konnte meine Daten eingeben, so dass der Betrag auf meiner Kreditkarte geblockt werden konnte.

Dann haben sie mir noch einen Link gegeben, unter dem ich den Chat-Verlauf von heute Vormittag anfordern könnte, das habe ich getan und sowohl die Bestätigungsmail auf diese Anfrage als auch die Bestätigung meiner hinterlegten Zahlungsart kamen binnen Sekunden an, dreimal darfst du raten natürlich an exakt dieselbe E-Mail-Adresse, unter der alle anderen Mails nicht ankommen vom Support.

Zitat von Dan

Ich habe schon 10, 15 mal getauscht

Ist ja krass, was für Montags Geräte mit welchen Defekten hattest du denn da immer?

Da du ja jedes wechselst und auch immer bei den Portalen verkaufst: verkaufst du die Austauschgeräte dann immer auch in der Originalverpackung des defekten Gerätes?

Ok dann ist es also wirklich egal wenn die Seiennummern nicht mehr übereinstimmen.

Interessehalber: was war an der Silikonhülle denn?

Zitat von Dan

Der Zahlungslink? Warum läuft das denn so seltsam bei Dir? Ich habe schon 10, 15 mal getauscht. Das fluppte immer. Der Link kam schon, als ich noch im Chart war. Habe dann immer geschrieben: Moment, ich zahle, bitte bestätigen Sie mir den Eingang.

Das ging dann 2 Minuten, und er / sie schieb, dass er / sie sieht, dass die Zahlung eingegangen ist.

So gut hat es bei mir auch angefangen übrigens: ohne nachzufragen sofort gesagt kein Problem, ich sollte nur ein Bild der Krone schicken und dann sollte „eigentlich“ schon der Link kommen nachdem ich die Watch entkopple.

Oha, das Vanille Silikon Casee habe ich jetzt auch für das iPhone 17e der Frau gekauft. Aber die Magsafe Abdrücke sind doch "normal" und auf fast jedem Case vorhanden was nicht aus Hartplastik etc. besteht?! Ladet ihr alle überwiegendd per MagSafe?

Back to topic: seit gestern habe ich übrigens weiterhin nichts mehr bekommen weder über Versandvorbereitung noch andere Mails.

Ich kann also den ach so tollen Apple Service in meinem Fall bis jetzt überhaupt nicht bestätigen im Vergleich zum Amazon Service wo immer alles reibungslos gelaufen ist die letzten ich möchte fast sagen Jahrzehnte und ich habe einiges gehabt dort.

Ja ich weiß, das kann immer mal passieren aber wenn man wie ich das erste Mal AppleCare mit Express Austausch in Anspruch nimmt ist das schon sehr blöd. Das einzige positive bis jetzt ist das der Anfang ohne Probleme lief und sie den Austausch sofort bestätigt haben und in die Wege leiten wollten.

Vielleicht sind aber auch gerade Azubi Tage bei Apple Support 🤪

Tja was soll ich sagen, auch das ist bei mir leider nicht der Fall, von wegen Express Austausch 😒

Das war das einzige was ich bisher bekommen habe:

Der Inhalt kann nicht angezeigt werden, da du keine Berechtigung hast, diesen Inhalt zu sehen.

Neuester Wasserstand nachdem ich nachgehakt habe über den Chat:

unter Umständen kann es dauern wenn der Service erst gestern aufgesetzt worden ist, heute ist der 1. Werktag und es ist erst am "Morgen" noch bei denen...

Zitat von Dan

Hast Du wirklich bei Apple angerufen, und nicht zufällig bei Microsoft? 😉

Das ist nicht witzig 😅

Spaß beiseite, wenn alles läuft kommt es mir jetzt nicht wirklich auf 1 Tag hin oder her an. Aber nachdem ich nun mal weiß wie es laufen soll (könnte) und wie es bei läuft und auf meiner Kreditkarte knapp 800 EUR geblockt sind...

Oder anders, wenn ich nicht sicher wüsste das ich über die Apple Support App kontakiert habe hätte ich jetzt wirklcih Bedenken ob ich einem Betrug aufgesessen bin und dort meine Zahlungsdaten hinterlegt habe 🫣

Zitat von Andy

Zur „am nächsten Tag da“-Vorgabe: Am Sonntag das iPhone meiner Frau gemeldet und heute kam das Austauschgerät noch nicht. Ich meine, da kam auch noch keine Versandbestätigung o.ä..

Was habt ihr alle nur imme zum Austausch, lass mich raten beim 15 Pro (Max) bestimmt der Akku?

Zitat von Andy

Wieso immer?

😇

Optische Macken, hatte ich einmal bei einer Apple Watch probiert, kam sofort, dass dies nicht im Vertrag mit beinhaltet ist, und wurde abgelehnt.

Zitat von Dan

Was ist denn da gerade los? Ich habe im Juli mein iPad getauscht. Das ging wieder, wie immer. Am nächsten Tag war das neue da.

Vielleicht sind sie gerade mit dem Duo überfordert alle sowohl im Service als auch im Versand