Wir haben verstanden, dass Sie Probleme mit der Reaktionsfähigkeit Ihres Philips Hue Systems in Verbindung mit Apple Home hatten.
Um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Ihre Hue Bridge korrekt mit Apple HomeKit verbunden wird, ohne dabei Matter zu verwenden, möchte ich Ihnen die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung und Einrichtung vorschlagen:
Verbindung zu Ihrem Heim-WLAN: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist, das auch Ihre Hue Bridge nutzt.
Installation der neuesten iOS Hue App: Vergewissern Sie sich, dass die neueste Version der Hue App auf Ihrem iOS-Gerät installiert ist.
Überprüfung der Lichtsteuerung: Überprüfen Sie, ob die Hue App die Lichter korrekt steuern kann. Ich werde diese Information zu den Ticketnotizen hinzufügen. Trennung von Apple Home prüfen: Gehen Sie in der Hue App zu Einstellungen -> Smart Home -> Siri & Apple Home -> Einstellungen und überprüfen Sie, ob die Option „Von Apple Home trennen“ angezeigt wird. Falls ja, folgen Sie bitte dieser Anweisung. Ich werde vermerken, ob diese Option verfügbar war. Löschen der Hue Bridge in der Apple Home App: Öffnen Sie die Apple Home App, tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts -> Home-Einstellungen -> Hubs & Bridges -> Wählen Sie die Bridge und löschen Sie diese. Neustart der Hue Bridge: Trennen Sie die Hue Bridge kurz vom Strom und warten Sie etwa 1,5 Minuten, damit sie vollständig hochfahren kann. Alternativ können Sie auch den großen Knopf an der Hue Bridge drücken. Hinzufügen der Hue Bridge zur Apple Home App: Innerhalb von 10 Minuten nach Schritt 6 verwenden Sie die Apple Home App, um die Hue Bridge erneut hinzuzufügen. Beachten Sie, dass das Pairing über HomeKit (HAP) nicht mehr direkt über die Hue App möglich ist Einrichten in der Apple Home App: Tippen Sie in der Apple Home App auf „Zubehör hinzufügen“. Wählen Sie die Hue Bridge aus, die als „Philips Hue HomeKit“ angezeigt werden sollte, und folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung.
Ich hoffe, diese Schritte helfen Ihnen, Ihr System erfolgreich einzurichten. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden.
Kontaktieren Sie uns persönlich, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
Telefon: 00800 744 547 75 (kostenlos aus dem Festnetz!)
Montag - Freitag 8:00 Uhr – 20:00 Uhr