Apples goldener Käfig: Die 20-jährige Strategie hinter der stärksten Kundenbindung der Tech-Branche

  • Andy hat einen neuen Artikel veröffentlicht:

    Andy
    2. November 2026 um 16:07

    Zitat
    Wer einmal ein iPhone hat, kauft fast immer wieder eins: Die Wiederkaufquote liegt seit Jahren stabil bei 85 bis 89 Prozent. Dahinter steckt keine überlegene Einzelkomponente, sondern eine Plattformstrategie, die Apple über zwei Jahrzehnte konsequent ausgebaut hat.

    Kundenbindung gilt in der Mobilfunkbranche als heiliger Gral. Kaum ein Unternehmen hat den digitalen Burggraben aber so perfektioniert wie Apple – und das in einem Markt, der von hartem Wettbewerb geprägt ist. In den USA besitzen 87 Prozent der Jugendlichen ein iPhone. Unter Studierenden gaben in Umfragen über 90 Prozent an, Android-Nutzer als Außenseiter („oddballs“) wahrzunehmen.

    Wie historische Marktanalysen und in Gerichtsverfahren offengelegte Dokumente zeigen, hat Apple diese Bindung systematisch aufgebaut. Wer zu einem Konkurrenzprodukt wechseln will, stößt auf Barrieren, die mit erheblichen Reibungsverlusten verbunden sind. Wie es dazu kam, zeigt ein Blick zurück.

    MacBook Pro 14" (M4 2024) 16GB Ram, 512 GB SSD
    iPhone 17 Pro 256 GB Cosmic orange  iPad Pro M4 13" 256GB WIFI + Cellular, schwarz  Magic Keyboard  Pencil Pro
    Apple TV 4k  HomePod & HomePod minis  Apple Watch 9 45 mm (GPS + Cellular)

  • Schöner Artikel. Wir befassen uns aktuell auch ein wenig mehr mit dem Thema.

    Wir haben die Cloud mit der Familie, dazu dann Apple One und letztlich Apple Care One.

    Geteilte Fotoalben, dazu in unserem Fall Apple TV, die Watches und ein MacBook.

    MacBook Air 15" - Mitternacht - 16 GB RAM - 256 GB SSD

    iPhone 17 Pro Max - Silber - 256 GB
    Apple Watch Ultra 1
    Apple TV

    Beats Studio Pro - Navy
    Beats Fit Pro - Weiß
    Beats Powerbeats Pro - Grün

  • Ja hat Apple schon gut gemacht muss man sagen.
    Aber sie haben es halt auch mit guten Produkten gemacht.

    Weswegen ich auch noch nicht darüber nachgedacht habe daran was zu ändern.

    Ich lebe in einem reinen Apple Haushalt und es funktioniert einfach bislang immer alles gut.

    Die aktuellen Preise sind natürlich aber erstmal schwierig. Bin froh das ich ein iPhone 17 Pro habe und in die Richtung erstmal nichts brauche.

    Auch mein iPad Pro M1 läuft noch so wie es soll.

    Das einzige ist der Apple TV den ich eigentlich gerne aktualisieren würde aber 350€ für eine Streamingbox einfach zu viel finde.

    Noch läuft auf meinem 4K Gen 1 ja noch alles auch wenn er keine Updates mehr erhält. Aber eigentlich sollte dieser mit der neuen Generation ins Schlafzimmer wandern wo noch der HD steht (den ich inzwischen schon sehr langsam finde) und ins Wohnzimmer dann der neue einziehen.

  • Ich müsste mal schauen ob und wie viele Apps ich kaufen müsste und welche einfach mit umziehen würden.


    Es wäre nur AutoSleep betroffen.

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  • Das kannst du auch von Google bekommen, es zieht nur keiner gerne um und kauft dann noch alle Apps nochmal.Zumindest kann man das Zubehör dank USB-C weiter nutzen.

    Ach an gekauften Apps liegt es inzwischen nicht mehr wirklich. Ich müsste schon sehr überlegen welche Apps ich noch nutze die gekauft sind.

    Aber das Gesamtpaket lässt mich gar nicht darüber nachzudenken zu wechseln.

    Aber bei einem Smartphone auf Android wechseln kommt für mich eh nicht in Frage.
    Ich bin jetzt 14 Jahre bei iOS. Ne da möchte ich bleiben.

    Ich habe auch nicht den Drang das es was „neues“ sein muss weswegen ich mal wechseln wollen würde.

    Ich finde es schon ganz nett wenn man ein neues iPhone kauft das man es einfach vom alten überträgt und alles ist wie vorher 👍

  • Schöner Artikel.

    Danke.

    Wir haben die Cloud mit der Familie, dazu dann Apple One und letztlich Apple Care One.

    Geteilte Fotoalben, dazu in unserem Fall Apple TV, die Watches und ein MacBook.

    Hier auch der Fall. Durch meine Leidenschaft und eben dem ständigen kaufen neuer Sachen haben alle anderen im Haushalt eben auch Apple-Geräte bekommen. Und wir nutzen dann auch die Apple Service-Sachen (One, Care One).

    Ja hat Apple schon gut gemacht muss man sagen.
    Aber sie haben es halt auch mit guten Produkten gemacht.

    Vollste Zustimmung. Wären die Hardware-Produkte nicht so gut, hätten sie mich wahrscheinlich nicht so leicht überzeugt, das hart verdiente Geld zu investieren.

    Die aktuellen Preise sind natürlich aber erstmal schwierig. Bin froh das ich ein iPhone 17 Pro habe und in die Richtung erstmal nichts brauche.

    Exakt. Die Preisentwicklung verglichen mit der dafür verbesserten Hardware haben mich dieses Jahr dann doch ziemlich kalt gelassen und ich hab nicht gezuckt bei neuen iPhones, Macs, TV oder HomePods.

    Das einzige ist der Apple TV den ich eigentlich gerne aktualisieren würde aber 350€ für eine Streamingbox einfach zu viel finde.

    Sehe ich auch so. Dachte eigentlich, dass ich mir hier was gönne - gerade, weil mein ATV nicht mehr unterstützt wird vom neuen OS. Aber bei dem Preis? Hier bin ich dann wohl eher mit einem offenen Auge auf mögliche Angebote / Aktionen. Aber die werden auch nicht mal schnell Richtung 200€ gehen.

    Andererseits: Unser ATV ist die Zentrale für alle Streaming-Dienste und somit tagtäglich mehrere Stunden im Einsatz. Das aktuelle ist schon ein paar Jahre im Einsatz - sollte man sich also mal die Kosten / Tag ausrechnen? Würde es nicht mehr so gut laufen - und das tut es -, wäre es vielleicht nochmal was anderes. Würde ich von der Bedienung / Nutzung etwas merken? Streaming-Dienste starten wieviel schneller? Es ist ja jetzt nicht so, dass ich auf Netflix zwei Minuten warte, bis die App offen ist...

    es zieht nur keiner gerne um und kauft dann noch alle Apps nochmal.

    Und genau das ist der beschriebene „goldene Käfig“. Klar könnte ich umsteigen und andere Geräte nutzen und hätte (fast) alles in einer Android-/Windows-Welt. Aber will ich das? Aktuell eher nicht. Auch, wenn ich manche Entwicklung aktuell nicht immer positiv sehe - das Gesamtpaket hängt noch immer pro Apple.

    Der Kauf von Apps würde mich nicht groß stören - ich glaube, die meisten habe ich kostenlos. Und bestehende Apps mit Abo würden auch bei Android dementsprechend kosten. Das wäre kein Punkt, der mich vom Wechsel abhalten würde.

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  • Welchen Grund sollte es denn auch geben, dass man wechselt, die Preise steigen in allen (Preis) Kategorien, und das soll bis mindestens 2030 so bleiben.

    Der Einzige Grund für mich wäre Graphene OS, allerdings könnten dann die Banking Apps ab und an streiken.

    Ansonsten nähern die Systeme mittlerweile sehr an, mit Launchern kann man sogar die Optik weitestgehend ähnlich haben.

  • Dennoch bleibe ich mit allem erstmal bei Apple, wahrscheinlich auch lange. Es geht nicht alles zusammen kaputt. Angebote gibt es hier und da immer mal.
    Es ist das große Paket. Apple geht mir in der letzten Zeit zwar ein wenig auf den Senkel mit ihrem komplett durchschauen Upselling, aber es ist, wie es ist.

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  • Zitat

    Ich lebe in einem reinen Apple Haushalt und es funktioniert einfach bislang immer alles gut.

    Dito. Ich arbeite auch zu 99% nur mit Apple Produkten und genau hier ist der für mich alles entscheidende Punkt: Es funktioniert immer alles. Niemals musste ich bisher Zeit für administratives IT Gebastel aufbringen.

    Ich merke das auch immer daran, wenn ich für die Frau des Hauses, die in einem Konzern arbeitet der, wie fast alle diese Buden, auf MS setzt und eigentlich selten irgendwas mal länger sauber funktioniert. Ständig muss an ihrem Laptop irgendwas neu konfiguriert, neu eingestellt, neu geupdatet werden. Dinge die gestern noch noch ganz normal funktionierten, laufen am nächsten Tag nicht mehr. So geht es ihr eigentlich ständig.

    Und ich erlebe es bei Geschäftsfreunden. Wie viel Zeit und Arbeit die in ihre IT stecken müssen, damit deren Kram überhaupt mal längere Zeit zuverlässig läuft. Würde mir richtig auf den S.... gehen. Aber die meisten dieser Leute sind auch unbelehrbar und trauen sich nicht den Schritt zum Apfel zu machen.

    Solche Probleme kenne ich nicht. Ich habe noch nie Probleme mit Apple gehabt die mich in meinem Flow eingegrenzt hätten. Noch nicht mal ein defektes Gerät. Noch niemals erlebt (toi, toi, toi). Aber selbst wenn: Neues kaufen, einschalten, warten und alles geht einfach weiter. Mich nervt schon mal, dass Sie an macOS oder iOS Dinge verändern die ich eigentlich gut fand und die es dann plötzlich nicht mehr gibt oder die nun anders laufen sollen. Meistens gewöhne ich mich schnell dran oder finde Alternativen (wie das von Apple gestrichene Launchpad z.B.)

    Daher tangieren mich auch Gerätevergleichstest nie. Ich habe bis heute nicht verstanden warum z.B. von der Fachpresse ständig iPhones mit Android Geräten verglichen werden. Es macht überhaupt keinen Sinn da beide in anderen Welten unterwegs sind. Mich interessieren die technischen Daten hier nicht wirklich. Erst das Gesamtkonzept macht das Erlebnis aus. Und das ist bei Google für mich überhaupt nicht diskutierbar. Will ich nicht! Mag ich nicht. Bleibt weg damit.

    Aber natürlich bin ich auch Apfel-Junkie. Ich mag den Apple Kosmos natürlich auch und fühle mich dort wohl. Mir ist auch relativ egal was sie abkassieren. So bleibt es alles auch ein wenig exklusiv. Ich nehme für meine Produkte und Dienstleistungen auch viel Geld von meinen Kunden. Wenn was gut ist, wird es auch gezahlt.

    Für 'nen Apple und ein i

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